A.용산 전자랜드 매장에서는 제품의 테스트 및 교환처리가 불가능합니다. 다소 불편하시더라도 [제품교환요청]을 통해 진행해주시면 원활한 처리가 가능합니다.

A.구매처별로 진행과정이 다르기 때문에, 구매하신 사이트 또는 고객센터를 통해 제품교환요청을 신청해주세요.

A.제품을 받으신 후 7일 이내에 구매처를 통하여 환불을 요청하실 수 있습니다(구매처 고객센터를 통해 접수). 단 제품이 개봉되었거나 제품의 가치가 심각하게 훼손된 경우, 또는 다운로드코드가 오픈된 경우 환불이 불가능합니다.

A.동서게임에서는 초기불량제품에 한하여 구매일로부터 30일 이내 새제품교환을 해드리고 있습니다.
제품교환을 위해서는 제품박스와 내부 구성품이 반드시 필요하며 구성품이 없거나 박스가 없을경우 교환이 불가능할 수 있습니다.

A.기기별로 불량증상확인에 시간이 오래걸리거나, 또는 일시적으로 접수건이 몰릴 경우 다소 시간이 지연될 수 있습니다. 가급적 빠르고 정확하게 처리하여 안내해드리도록 하겠습니다.

A.XBOX 기기특성상 구동시 본체에서 소음이 발생 할 수 있습니다.
본체 소음의 경우 사용하시는 공간에 따라 소음의 크기가 다르게 느껴질 수 있으며 주관적인 견해이기 때문에 전화나 이메일상담으로 불량을 판정하기 어렵습니다.
소음으로 인한 제품입고시 불량판정이 어려울 경우 고객에게 회송처리됩니다.

A.동서게임에서 교환으로 출고되는 모든 제품은 기존 판매되는 새제품과 동일하며, 동서게임에서는 리퍼재고를 보유하고 있지 않아 리퍼제품교환은 불가능합니다.

A.제품입고시 XBOX번들에 포함된 게임코드를 사용하신 경우, 새제품 교환을 위해 고객센터에서 제품출고시 밀봉을 제거하고 코드교체후 출고처리됩니다.

A.해외에서 출고전 번들박스 외부의 슬리브(겉면포장재)의 교체등의 이유로 밀봉씰이 여러겹 붙어있을 수 있으나 제품자체는 문제가 없는 MS정품입니다.
국내에서는 재포장작업이 불가능하며(밀봉씰 미보유) 마이크로소프트 고객지원센터(1577-9700)에서 내용확인이 가능합니다.